Ovim uslovima uređuje se naručivanje, plaćanje, isporuka i reklamacija proizvoda ponuđenih na stranici kucakafe.ba. Korištenjem stranice i slanjem narudžbe prihvatate uslove navedene u nastavku.
Ko je prodavac
Prodavac je STT d.o.o. Sarajevo, Akifa Šeremeta 15, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina.
ID broj: 4203096100003 · PDV broj: 203096100003
Kontakt: +387 62 062 030 · +387 33 448 504 · info@stt.ba
Kupac je svaka osoba koja popuni i pošalje narudžbu putem stranice kucakafe.ba.
Narudžba
Narudžba se šalje popunjavanjem obrasca na stranici. Nakon slanja dobijate potvrdu na e-mail adresu koju ste unijeli. Ugovor je zaključen kada primite tu potvrdu.
Zadržavamo pravo da narudžbu ne prihvatimo ako proizvod u međuvremenu nije dostupan, ako su podaci za dostavu nepotpuni ili netačni, ili ako je došlo do očigledne greške u cijeni. U tom slučaju vas kontaktiramo prije bilo kakve isporuke.
Cijene
Sve cijene su izražene u konvertibilnim markama (KM) i uključuju PDV. Cijena koja vrijedi za vašu narudžbu je ona prikazana u trenutku slanja narudžbe.
Trošak dostave nije uključen u cijenu proizvoda i prikazuje se zasebno prije potvrde narudžbe.
Plaćanje
Plaćanje pouzećem — narudžbu plaćate kuriru gotovinom prilikom preuzimanja. Ovo je način plaćanja za narudžbe koje šaljemo kurirskom službom.
U našim prodavnicama — ako odaberete lično preuzimanje, plaćate na licu mjesta.
Virmanom (za pravna lica) — firmama izdajemo R1 račun i omogućavamo plaćanje po predračunu. Javite nam se na info@stt.ba ili +387 33 448 504 prije ili odmah nakon narudžbe.
Online narudžbe se plaćaju pri preuzimanju — kuriru ako vam dostavljamo, odnosno u prodavnici ako ste izabrali lično preuzimanje. Ne nudimo kupovinu na rate.
Podatke o platnoj kartici nikada ne tražimo — ni na stranici, ni telefonom, ni e-mailom.
Dostava
Dostavljamo kurirskom službom na cijelo područje Bosne i Hercegovine, obično u roku od 1–3 radna dana od potvrde narudžbe.
Cijena dostave je 13 KM. Dostava 5 KM od 50 KM za narudžbe bez aparata, a od 100 KM je besplatna. Ako narudžba sadrži aparat za kafu, dostava je 13 KM, a besplatna od 200 KM. Za cijenu dostave računa se vrijednost narudžbe prije popusta.
Narudžbu možete i lično preuzeti u nekoj od naših prodavnica, bez troška dostave:
- Centrala — Akifa Šeremeta 15, 71000 Sarajevo · +387 33 448 504 · pon–pet 08:00–16:00
- SCC Sarajevo City Center, Vrbanja 1 (etaža −1) · +387 62 334 601 · pon–sub 10:00–22:00
- Mercator Ložionička, Ložionička 16 · +387 62 334 602 · pon–sub 10:00–22:00
- Mercator Dobrinja, Bulevar Mimara Sinana 1 · +387 62 334 603 · pon–sub 08:00–22:00
Prilikom preuzimanja pregledajte ambalažu. Ako je vidljivo oštećena, nemojte preuzeti pošiljku — skrenite pažnju kuriru i odmah nas obavijestite.
Pravo na odustajanje
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača u Bosni i Hercegovini, imate pravo odustati od kupovine u roku od 15 dana od dana preuzimanja proizvoda, bez navođenja razloga.
Proizvod vraćate nekorišten, u originalnoj ambalaži, sa svom pripadajućom opremom i dokumentacijom. Trošak vraćanja proizvoda snosi kupac. Novac vam vraćamo najkasnije u roku od 15 dana od dana kada primimo vašu obavijest o odustajanju.
Iz higijenskih razloga pravo na odustajanje ne odnosi se na otvorene prehrambene proizvode — kafu, kapsule i sirupe kojima je ambalaža otvorena ili oštećena. Neotvorena pakovanja možete vratiti bez ograničenja.
Reklamacija i garancija
Ako proizvod ne odgovara narudžbi, ima nedostatak ili se pokvari u garantnom roku, javite nam se na info@stt.ba ili +387 62 062 030. Aparati imaju garanciju proizvođača navedenu na stranici proizvoda.
Više o postupku pročitajte na stranici Reklamacija i povrat.
Zaštita podataka
Vaše podatke koristimo isključivo za obradu i isporuku narudžbe i ne prosljeđujemo ih trećim licima osim kurirskoj službi, u mjeri potrebnoj za dostavu. Detaljnije u Izjavi o privatnosti.
Rješavanje sporova
Nastojimo svaki prigovor riješiti dogovorom. Ako to nije moguće, nadležan je sud u Sarajevu, uz primjenu propisa Bosne i Hercegovine.
Posljednja izmjena: 10. septembra 2026.