Imate pravo odustati od kupovine u roku od 15 dana od preuzimanja proizvoda, bez navođenja razloga — tako nalaže Zakon o zaštiti potrošača u BiH, a mi ga se držimo.

Odustajanje od kupovine (15 dana)

Javite nam se na info@stt.ba ili +387 62 062 030 i recite da odustajete od narudžbe. Proizvod vraćate nekorišten, u originalnoj ambalaži, sa svom opremom i dokumentacijom.

Trošak vraćanja snosi kupac. Novac vam vraćamo najkasnije u roku od 15 dana od dana kada primimo vašu obavijest.

Izuzetak: iz higijenskih razloga ne možemo primiti nazad otvorenu kafu, kapsule i sirupe. Neotvorena pakovanja vraćate bez ograničenja.

Proizvod je neispravan ili ne odgovara narudžbi

Ako ste dobili pogrešan proizvod ili proizvod ima nedostatak, javite nam se odmah. Zamijenit ćemo ga ispravnim ili vam vratiti novac — po vašem izboru. U ovom slučaju trošak vraćanja snosimo mi.

Oštećena pošiljka

Pregledajte ambalažu prije nego potpišete preuzimanje. Ako je vidljivo oštećena, nemojte preuzeti pošiljku — skrenite pažnju kuriru i obavijestite nas. Time se postupak rješava najbrže.

Garancija na aparate

Aparati imaju garanciju proizvođača, navedenu na stranici svakog proizvoda. U garantnom roku kvar prijavljujete nama na info@stt.ba ili +387 62 062 030, a mi vas usmjeravamo na servis ili preuzimamo aparat.

Garancija ne pokriva oštećenja nastala nepravilnom upotrebom ni kvarove zbog kamenca — voda u BiH je uglavnom tvrda, pa je redovno uklanjanje kamenca uslov održavanja.

Kontakt

STT d.o.o. Sarajevo · Akifa Šeremeta 15, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina
+387 62 062 030 · +387 33 448 504 · info@stt.ba

Posljednja izmjena: 19. augusta 2026.