Često postavljana pitanja

Narudžba je jednostavna — pronađite željeni proizvod, kliknite Dodaj u korpu, popunite podatke za dostavu i odaberite način plaćanja. Narudžbu možete pratiti putem emaila koji ćete dobiti nakon potvrde. Web shop je otvoren 24 sata dnevno, 7 dana u sedmici.

Prihvatamo sljedeće načine plaćanja:

💳 Kreditna/debitna kartica — Visa, MasterCard, Maestro, American Express (jednokratno)
🏦 Virman/bankovna uplata — na račun STT d.o.o
💵 Gotovina — plaćanje pri preuzimanju u poslovnici
📱 Pouzećem — plaćanje kuriru pri dostavi

Da, izdajemo R1 račun. Potrebno je da nas kontaktirate prije ili odmah nakon narudžbe putem emaila info@stt.ba ili telefona +387 33 448 504 i obavijestite nas da trebate R1 račun s vašim podacima firme.

Narudžbu možete otkazati ili promijeniti dok nije upućena na isporuku. Kontaktirajte nas što prije na +387 62 062 030 ili info@stt.ba. Nakon što je paket predan kuriru, otkazivanje nije moguće, ali možete iskoristiti pravo povrata u roku od 14 dana.

Da! Tokom narudžbe odaberite opciju dostava na drugu adresu. Račun će biti poslan na vašu adresu, a paket na adresu primaoca. Napomenite nam u napomeni narudžbe da je u pitanju poklon i izostavit ćemo cijene s dokumenta.

Dostava je besplatna za narudžbe iznad 200 KM. Za narudžbe ispod 200 KM dostava iznosi 13 KM i dostavljamo u svako mjesto u Bosni i Hercegovini, uključujući i najudaljenije lokacije.

Robu dostavljamo u roku od 1 do 3 radna dana u bilo koje mjesto u Bosni i Hercegovini. Narudžbe zaprimljene do 14:00h radnim danom obično se šalju isti dan. Dostava se vrši putem kurirske službe i možete pratiti status pošiljke.

Trenutno dostavljamo isključivo unutar Bosne i Hercegovine. Narudžbe je moguće napraviti iz inozemstva, ali dostava se vrši na adresu unutar BiH. Radimo na uspostavljanju dostave i u susjedne zemlje — pratite nas za novosti.

Da! Možete lično preuzeti narudžbu u našoj poslovnici:

📍 Hifzi Bjelevca 34, Sarajevo
Radno vrijeme: Pon–Pet 08:00–16:00

Također nas možete posjetiti u SCC shopping centru, Vrbanja 1, Sarajevo.

Imate pravo povrata u roku od 14 dana od dana primitka bez navođenja razloga. Proizvod mora biti u originalnoj ambalaži i nekorišten. Kontaktirajte nas na info@stt.ba ili +387 62 062 030 i dogovorit ćemo detalje povrata.

Molimo vas da odmah po primitku provjerite stanje paketa. Ako je proizvod oštećen u transportu, fotografišite štetu i kontaktirajte nas u roku od 24h na info@stt.ba. Organizirat ćemo zamjenu ili povrat novca bez dodatnih troškova za vas.

Za početnike preporučujemo kapsulni aparat — Nespresso ili Dolce Gusto. Jednostavni su za korištenje, brzi i daju konzistentan rezultat bez znanja o pripremi kafe. Za one koji žele više kontrole, odličan izbor je automatski aparat s ugrađenim mlinom (DeLonghi, Philips, Siemens). Slobodno nas kontaktirajte za personalizovani savjet!

Nespresso je fokusiran na vrhunski espresso — visok pritisak, kremasta pjena, odličan ukus. Idealan za ljubitelje čistog espressa.

Dolce Gusto nudi širi izbor napitaka uključujući cappuccino, latte i toplu čokoladu iz jednog aparata — sve u jednoj kapsuli. Idealan za obitelji i one koji vole raznolikost.

Da! Imamo veliki izbor kompatibilnih Nespresso kapsula od vrhunskih brendova — Lavazza, Borbone, Pagliero, L'Or, Kimbo i mnogi drugi. Kompatibilne kapsule su jeftinije od originalnih a kvalitet je odličan. Pogledajte naš asortiman Nespresso kapsula.

Kapsule za kafu obično imaju rok trajanja od 12 do 24 mjeseca od datuma proizvodnje. Svaka kutija ima otisnut rok trajanja. Kapsule je potrebno čuvati na suhom i tamnom mjestu, dalje od izvora topline. Ne preporučuje se čuvanje u frižideru.

Da, svi aparati koje prodajemo dolaze s originalnom garancijom proizvođača — obično 2 godine. Uz svaki aparat dobijate garancijski list. Za servis i reklamacije u garantnom roku, kontaktirajte nas i pomažemo u procesu.

Kuća Kafe je premium online destinacija za kafu, aparate i pribor u Bosni i Hercegovini. Poslujemo pod firmom STT d.o.o Sarajevo, Hifzi Bjelevca 34, 71000 Sarajevo. PDV broj: 203096100003. Nudimo 500+ proizvoda od 24+ vrhunskih brendova s brzom dostavom po cijeloj BiH.

Na raspolaganju smo vam na više načina:

📞 Telefon: +387 33 448 504
📱 Viber/WhatsApp: +387 62 062 030
✉️ Email: info@stt.ba
📍 Adresa: Hifzi Bjelevca 34, Sarajevo

Radno vrijeme: Pon–Pet 08:00–16:00

Svakodnevno ažuriramo naš web shop kako bismo osigurali tačne informacije o proizvodima i cijenama. U rijetkim slučajevima može doći do manjih odstupanja. Ukoliko dođe do promjene vezane za vašu narudžbu, kontaktiramo vas lično i dogovaramo alternative.